Sobre el Envío
En PREY SUPPLEMENTS nos preocupamos por la seguridad de tus pedidos, teniendo como principal objetivo la calidad del embalaje. No todo pasa por la rapidez de la entrega, la calidad del sistema que protege al producto es también fundamental. Un servicio a puerta que denota calidad, responsabilidad y buen trabajo. Recibe en tu domicilio GRATIS, en pedidos mínimo de $1,600.
Reembolsos
Le pedimos que lea cuidadosamente las características y especificaciones de los productos a adquirir antes de generar su pedido.
Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto recibido.
Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero éste será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía, vigente para todos nuestros productos, sólo cubrirá fallas de fábrica y se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.
La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente.
Esto incluye:
- En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
Las garantías de los productos serán otorgadas por el fabricante según los estatutos de garantías aplicables. Esta será válida siempre a través de nuestra empresa y aplicará presentando el producto y factura correspondiente.
En el caso de daño o errores en el producto, el cliente contará con 24 horas, posteriores a la entrega para hacer el reporte correspondiente, y pueda ser considerado para aplicar garantía.
Como notificar que requiero hacer válida una garantía de producto
- Te pedimos contactar a tu agente de ventas por correo o WhatsApp indicando lo siguiente:
Nombre Completo, Fecha de Compra/Fecha de Entrega, Factura del pedido, Imágenes del producto, una breve descripción de lo sucedido con tu producto.
- En cuanto tengamos toda la información la haremos llegar a nuestro departamento de garantías y producción para que nos ayuden a determinar si aplica la garantía del producto en cuestión.
Servicio al cliente:
Formato a llenar con los siguientes datos: nombre completo, estado, teléfono, correo y MENSAJE CON DESCRIPCION PARA PODER RESOLVER DUDAS DEL CLIENTE.